• kann schnell Vertrauen zum Kunden aufbauen
• hat die Fähigkeit, flexibel auf Kundenwünsche einzugehen und zeigt Freude am Kundendienst
• kennt die Regeln der Gesprächsführung
• kennt die einzelnen Phasen des Verkaufsprozesses, um die
  „richtigen“ Fragen zum passenden Zeitpunkt zu stellen, die schliesslich zu einem „Ja“ des Kunden führen
• ist auch am Telefon ein echter Profi
• argumentiert und reagiert professionell bei Beschwerden und beim Kundeneinwand
• hat (hoffentlich) einen Schuss Humor

Ob Frisörlehrling, Obstverkäufer oder Key Account Manager, ob Arzt, Lehrer oder Handwerker, grundsätzlich gelten für alle, die mit Menschen zu tun haben, dieselben Voraussetzungen und Anforderungen bzw. inneren Haltungen und Überzeugungen.

Doch was muss nun dieser Verkäufer an Handwerkszeug mitbringen bzw. welche Rahmenbedingungen benötigt er?

         ICH als Verkäufer: Mein optimales Erfolgsrezept gegenüber meinen Kunden:

• Ich stehe zu meinem Unternehmen und zu den Produkten
• Ich trete locker und humorvoll auf
• Ich höre gekonnt zu und stelle die richtigen Fragen
• Ich lasse den Kunden länger reden und sich darstellen
• Ich beobachte ihn genau und stelle mich auf ihn ein
• Ich behalte meinen Optimismus und zeige mehr Toleranz
• Ich bringe meine Körpersprache in Einklang mit meinen Worten
• Ich gehe intensiver auf den Kunden ein und will ihn verstehen
• Ich nutze die Gunst des Augenblicks bei meinen Kunden